よくある質問＆注意事項
よくある質問
もちろん可能です！各ホテル前にお迎えに上がりますので、アクティビティにご参加されるお客様は、チェックアウトを済ませ、アクティビティに参加できる恰好に着替えてお待ち下さい。必要のない荷物は各ホテルのフロントにお預け頂くか、ガイドの車両の中にてお預かり致します。
※ダイビングについては飛行機でお帰りになられる日にはご参加いただけません。
各アクティビティ毎に年齢制限を設けておりますので、ご確認ください。
お子様やご高齢の方と一緒にご参加されるなど、どのツアーに参加可能かわからない場合はお問い合わせください。現地スタッフが最適なプランをご提案させて頂きます！
貸切ツアーをご希望の場合は、メール、お電話にてご相談下さい。人数や参加される方の年齢・性別に合わせたプランをご提案させて頂きます。修学旅行、同窓会、社員旅行など団体様のご希望も承っております。
薄手の長袖に下は海パン、ショートパンツにレギンスなどの服装がおすすめです。
カヌー、トレッキングにご参加の場合はこちらで専用の靴を、ナイトツアーにご参加の場合は長靴を無料で貸し出しております。
各プラン毎に必要な持ち物はプランページをご確認下さい。ハンドタオル、日焼け止め、帽子、サングラスはいずれのアクティビティに参加の場合もお持ち頂くことをお勧めいたします。携帯電話、カメラ等につきまして、水ぬれや水没の恐れがございますので、自己責任でお持ち下さい。
※防水のビデオカメラのレンタルございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
アクティビティによっては安全性を確認した上で、雨天でもアクティビティを開催する可能性がございます。また、雨が降っていなくても、天候や川の状況により、ネイチャーガイドの判断でアクティビティの催行を中止する場合がございます（ツアー中止の場合はキャンセル料は発生いたしません）。
もちろん大丈夫です！ネイチャーガイドが丁寧に乗り方をお教えいたします。また、他のご参加者の方もカヌー、SUPともに初めての方が多いです。いずれもネイチャーガイドの指示に従って乗って頂ければ安心してお楽しみ頂けます。
注意事項
- 予約が完了された方には前日にメール又は電話（お迎え場所・時間、靴のサイズなど）にて確認のご連絡をいたします。
※ツアー前日のご予約など場合は、ご予約時のお電話のみで確認する場合がございます。 - 7日前よりキャンセル料が発生します。
ツアーのキャンセルに際し、7～2日前のキャンセルは一律2,000円、前日、当日のキャンセルはツアー料金の100%を申し受けます。
※天候不良によるツアー中止や飛行機の欠航等の不可抗力でツアーにご参加できない場合はキャンセル料は頂戴いたしません。 - ツアー中はネイチャーガイドの案内、指示の通り行動をお願い致します。
自然を使ったアクティビティが多い為、時に危険な事も起こります。皆様の安全を第一に考えてネイチャーガイドが案内致しますので、ツアー参加中は必ずガイドの指示に従っていただきますようお願い致します。 - ツアー中はネイチャーガイドの見える範囲での行動を宜しくお願い致します。
楽しい旅行にする為、最大限の安全を徹底致します。必ずネイチャーガイドから離れず行動を宜しくお願い致します。 - 気象状況、フィールドの状況及びその他トラブル等によって、ツアーの中止又はコース、時間変更がございます。
- ツアースタート後の中止、変更についてのご返金は致しません。
- ツアー開始前、ツアー中に体調不良を感じた場合、必ずネイチャーガイドまでお伝えください。
- ツアー参加前や昼食時の飲酒はお控え下さい。飲酒をされている方のツアー参加は、当日でもお断りさせていただく場合がございます。
- 安全のため、妊娠されている方、またはその兆候がある方のご参加は原則ご遠慮頂いております。（コースによっては参加可能なものもございますので、事前にご相談ください）
- ご貴重品はお客様自身で管理をお願い致します。
貴重品の紛失、破損等につきまして、一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。
ツアー中止の基準
- 気象警報が発令している場合、もしくは予想される場合。
- 雷が鳴っている場合。
- 前日までの大雨、長雨により滝、川の増水が予想される場合。
- 強風のため、アクティビティの催行が危険と判断される場合。
- 波高2.5M以上の場合（海に出るアクティビティの場合）。
- 前線通過が予想される場合。
- 参加者がガイドの指示に従わない場合。
- ガイドが体調不良の場合。
